宝山区水利署河道科荣获“三星级”文明窗口

6月19日下午，在上海市河道水闸行业2013年精神文明暨政风行风建设工作会议上，宝山区水利管理署河道管理科被授予“三星级文明窗口”称号（原为“二星级”文明窗口）

区水利管理署河道管理科负责本区范围内河道涉水违章事件和群众来信来电处理，河道及桥梁设施维修养护工程，河道绿化养护、防汛防台等工作。作为直接面对群众的信访受理窗口，署河道管理科始终以服务为先，以群众满意至上，建立了“来有迎、去有送、问有答、告即立、立必查”的工作制度，推出了“面对群众热心、对待投诉耐心、解决问题贴心、处事办事细心、对待岗位尽心”的“五心”服务理念，积极公开监督电话，主动接受群众监督，时妥善处理“三来事件”，切实有效的解决百姓问题，得到社会广泛好评。6月17日，接群众反映位于长江西路西泗塘东岸的亲水平台上有一片积水，影响通行。接报后，我署工作人员立即赶到现场勘查整改，并上门回访该反映人。

宝山区水利管理署供稿